今年“双十一”来得格外早,从11月1日起,一些电商平台便开始了“开门红”促销。11月1日、2日,记者走访潍坊市多名电商从业人员,了解他们是如何备战的。
网店仓库
备足平日十倍量的货,提前打包好
位于奎文区通亭街与文化路交叉口附近有一个大型仓库,是淘宝三皇冠店铺“贼见愁锁具店”的囤货地点。11月2日,记者来到这里见到,仓库内一派热火朝天的忙碌场景。专业客服正与客户在线沟通,“叮叮叮”的消息提示声此起彼伏,单号统计人员、快递打包人员、仓库货物清点人员都各司其职。
备战“双十一”,店铺负责人侯建波这些天的睡眠一直不太好,面色中难掩倦意。“从事电商行业近十年,每年应对‘双十一’都是个大任务。”侯建波指着仓库内满满当当的锁具说,他备足了平日十倍量的货,并提前打包好,只待客户下单后发货即可,这样可以大大提高效率。
在人员培训方面,侯建波也下足了力气。根据他的要求,从客户询问到客服回复,时间不能超过20秒。
11月1日当天,侯建波的店铺销售了约单锁具,是平日的3至5倍。“这只是开门红,预计‘双十一’当天销售额会更火爆。”侯建波说,他已经提前买了个快递单号用来打包,“双十一”前准备再买0个。
农产品电商
提前囤万元苹果,确保第一时间发货
11月2日,位于寿光市洛城街道褚庄社区的山东鲜馥农业有限公司内一片忙碌景象,工作人员有的忙着接订单,有的忙着备货,有的忙着清点统计。该公司负责人王建文表示,对于农产品电商来说,“双十一”是很好的促销机会,他们早已做足准备、势在必得,正常来说营业额将是平日的5倍左右。
在淘宝上搜索“鲜馥旗舰店”可以看到,店铺内“双十一”活动火热进行,活动力度很大。作为主做农产品的店铺,目前该店好几种单品的淘宝搜索排名全网第一。店铺内还进行着直播,美女主播在讲述活动力度与规则,下午2时许直播间内有近千人观看。
为了应对“双十一”,王建文把囤货当成重中之重。11月1日前,他就囤了万元的苹果,同时还囤了萝卜、冬枣、贝贝南瓜、地瓜等耐储存的蔬果,将超过平方米的仓库塞得满满当当。对于丝瓜、*瓜、苦瓜、西红柿等不耐储存的,他也早早和多个合作社签订了订购协议,一旦客户下单可以第一时间打包发货。
位于临朐五井的“山胖子旗舰店”也是一家专门售卖农产品的店铺,以主营山楂、柿饼为主。店铺负责人崔中华表示,为了备战“双十一”,他们招兵买马,平时有七名客服人员,又找了十几名以应对激增的订单。
11月1日当天,该店卖出五百多单,比平时多出单左右。崔中华说,这个数字没有很大差距,主要是他们平时不太搞宣传促销,稳扎稳打求质量。
淘宝镇
不符合目标品类,卖护栏的商家不参与
11月1日,记者驱车来到远近闻名的淘宝镇——临朐县寺头镇,这里生产的护栏远销全国各地。然而,“双十一”期间,这个汇集着三四千家淘宝店的淘宝镇并没有火热迹象。
临朐县金立铁业制品厂总经理冯建磊,“双十一”也挑产品,对于化妆品、衣服、食品等快销品来说是好的促销机会,但对于护栏这类产品来说,活动没有太大影响。他手下有十多家淘宝店铺,客服人员有十余名。淘宝店铺只是他的一种引流方式,虽然大部分客户是从淘宝上了解到他的企业,但选择线下成交的居多。
在这种情况下,寺头镇包括冯建磊在内的很多护栏淘宝店主“双十一”期间均没有参加活动。“‘双十一’也讲究规则的,我们不符合目标品类,所以只能看别人忙活了。”冯建磊笑称。
侯建波表示,对店主来说,最怕的就是拿出了折扣、给予了补贴,又碰上“薅羊毛”的消费者。淘宝满减的活动全部是商家自掏腰包,很多消费者为了凑满减,往往多买一些不需要的商品,享受折扣后再把不需要的退掉。这样的情况下,就给商家带来了很大压力,增添了不必要的工作量。
新闻延伸
我市网络零售额
全年预计超亿元
11月2日,记者从市商务局获悉,根据第三方机构(浪潮)测算,前三季度我市实现网络零售额亿元,居全省第5位,同比增长3.9%。预计全年网络零售额超过亿元,增长5%以上,其中农产品网络零售额超过22亿元,增长15%以上。
今年以来,我市推广电商直播新模式,成功举办了首届电商直播网红大赛。前三季度我市电商企业在淘宝、京东、苏宁等平台直播超11.4万场次,直播商品17万个,累计观看超过1.8亿人次,网络销售商品超8万件、销售额超过18亿元。
我市积极推动电子商务进农村。在推动临朐县、安丘市深化国家级电子商务进农村综合试点的基础上,今年推动寿光市、青州市新获批全国电子商务进农村综合示范县。新获国家扶持资金2万元,重点支持农村快递物流渠道整合、乡村电商服务站点建设、农产品上行、农村电商人才培训等。
同时,我市深入推进农商互联。推动农产品经营主体和电商等销售渠道共赢合作,促进产销两端精准对接,带动了特色优质农产品上行,前三季度全市农产品网上零售额16.3亿元,增长14.5%。
下一步我市在推动农村电商提质增效、大力发展新媒体电商、强化电商品牌培育、加快推进国家电子商务进农村示范项目、持续开展电商人才培训方面还要下足功夫,争取让我市电商产业发展更好、更快。