疫情阻隔但服务不能缺位。市医保局采取“线上+线下”灵活办理模式，确保疫情防控期间参保群众及时享受各项医疗保障待遇。
2月18日上午，市民李正华来到大厅，为母亲办理大病特药申请。这是李正华第一次办理这样的手续，不清楚业务流程的他在工作人员的耐心讲解和指导下，备齐了资料，顺利完成了申请。“他们很热情，帮我把需要的资料都整理好了，非常感谢他们。”李正华说。在医保局服务大厅，记者看到，工作人员正在对每个前来办理业务的市民测量体温，并要求他们佩戴好口罩。严格落实消*、通风、清洁等防疫措施，要求窗口工作人员统一佩戴口罩。
除了线下办理，该局还鼓励市民以